Возврат и отмена платежа

Отказ от подписки, отмена оплаты, возврат денег

Полные условия — в разделе 7 договора-оферты (twintsoft.ru/legal/offer).

1. Отмена до оплаты

Пока заказ не оплачен, его можно просто не оплачивать: закройте платёжную страницу банка или нажмите на ней «Отмена». Деньги не списываются.

2. Когда деньги возвращаются

• Техническая проблема. Если плагин не работает на компьютере, который соответствует требованиям, указанным на сайте, и наша поддержка не устранила неисправность в течение 10 рабочих дней с обращения, мы возвращаем оплату за этот плагин на этом компьютере за весь оплаченный срок, начиная с месяца обращения.
• Отказ покупателя — физического лица. Физическое лицо, купившее подписку для личных нужд, вправе в любое время отказаться от договора. Мы возвращаем оплату за полные месяцы оплаченного срока, которые на дату отказа ещё не начались.

В остальных случаях оплата не возвращается.

3. Как отменить оплату или вернуть деньги

1. Отправьте заявление на info@twintsoft.ru: номер заказа, причина, ваше имя и электронная почта, на которую оформлен кабинет.
2. Мы рассмотрим заявление в течение 10 дней и сообщим решение по почте.
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту, при оплате через СБП — на тот же счёт, при оплате по счёту — на расчётный счёт плательщика.

Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту, и обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней. После возврата подписка прекращается, и плагин перестаёт работать на этом компьютере.

4. Куда обращаться

info@twintsoft.ru, +7 (950) 494-03-23, чат поддержки на сайте (twintsoft.ru/support).